Perguntas Frequentes

1. A Santorin Outlet é confiável?

Sim. Trabalhamos com plataforma segura (Shopify), utilizamos criptografia SSL e meios de pagamento confiáveis. Prezamos pela transparência e atendimento ao cliente.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito

  • Pix

  • Boleto bancário

O pagamento é processado em ambiente seguro.

3. Qual é o prazo de envio?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em 1 a 3 dias úteis.

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo depende da modalidade escolhida:

📦 PAC: 3 a 15 dias úteis
🚀 SEDEX: 1 a 7 dias úteis

O prazo exato é informado no checkout antes da finalização da compra.

5. A loja oferece frete grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis via PAC, conforme campanhas ou valor mínimo de compra informado no site.

6. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Você poderá acompanhar pelo site dos Correios ou pela página de rastreio da loja.

7. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

As condições completas estão descritas na Política de Trocas e Reembolso.

8. O produto tem garantia?

Em caso de defeito de fabricação, você pode solicitar análise em até 30 dias após o recebimento.

9. E se meu pedido atrasar?

Caso ocorra atraso, nossa equipe prestará suporte para acompanhar junto aos Correios.

10. Como entro em contato com a loja?

📧 santorin.outlet@gmail.com
📱 WhatsApp: (75) 9 9920-1078